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◇ 常见客户疑问解答

问:目前市面假货较多,蓝天羽毛球商店的各品牌商品如何保证为原产正品?
¤ 答:本店的各品牌商品均保证为原产正品,如有买到假货,假一罚十。关于本店商品的真实质量情况您可参看本店“客户意见”论坛各地客户对本店商品的评论,或向有在本店购物经历的球友咨询。
问:如果在蓝天购买的商品出现质量问题如何解决?有否保质期?
¤ 答:在本店购买的羽毛球用品,均享有按厂家规定的质保服务,即在商品质保期内如有发现非人为造成的质量问题,均可寄回本店要求厂家进行鉴定,如厂家鉴定确属质量问题,厂家会视损坏情况进行更换或修复;如厂家鉴定不属于质量问题,会出具一份鉴定报告书;YONEX羽毛球拍质保期为三个月,YONEX羽毛球鞋质保期为一个月,其它品牌产品质保时间按厂家规定执行;整个鉴定更换过程时长为20天~2个月(不同品牌效率不同)。
问:由于在网上商店购买商品看不到实物,如果对在蓝天购买到的商品不满意或尺码不合适,可否退换?
¤ 答:如果您对订购后收到的羽毛球用品不满意,在收货后两周内,即使不存在质量问题,也可寄回本店退换,条件是该商品未被使用过、未被污损、破坏。
问:蓝天对回复订单、解答客户疑问、发货等事宜处理时限如何?
¤ 答:本店一般在收到客户来信后4小时内回复订单、解答疑问,在收到货款后24小时内发货。考虑到有些电子邮箱有时会出现丢信现象,如长时间未收到本店回信,则请您换个电子邮箱重发一次,或者通过QQ、旺旺、微信或直接打电话联系本店客服。
问:贵店双休日、节假日是否处理订单报价、发货等事务?
¤ 答:本双休日、节假日除春节放假期间外均照常营业,客户可随时email或传真订单给本店。
问:可以接受那些汇款方式?货款到帐一般需要多长时间?
¤ 答:本店接受银行柜台、网上银行、支付宝、Paypal贝宝、邮局等汇款方式。邮局汇款1~3天可收到,其它汇款方式一般当天可收到。
问:包装、发货方式、运费如何?从发货到收货需要多长时间?
¤ 答:本店球拍采用特制的加厚纸箱包装,并采用了避震措施,运输过程很安全。运输方式主要采用航空快递、邮政包裹发货,安全快捷,运费收取标准和到货时间详见“订购方法”。
问:购买球拍和球线是否拉线?用何拉线方法?
¤ 答:在本店购买球拍和球线可以给您拉线,采用日本YONEX公司推荐的横竖线分开拉的四线结专业拉线方法,横线拉力一般比竖线拉力高1~2磅。您可以在订单中注明所需拉线磅数,也可由本店给您推荐。
问:经常在YONEX羽拍上看到“SP、IP、CH、HK、TH、TW、JP、CP”等字母,请问有何含义?产地、质量是否一样?
¤ 答:这些字母是YONEX羽毛球拍主要代理商和供应地区的商业标记,羽毛球拍产地、性能参数一样,拍套可能不同,至于质量方面请参看球友评论,售后服务则SP版最好(产品出现质量问题处理时间短,更换成功率较高)。SP是YONEX全球最大的代理商,下辖新加坡SP、印尼IP、香港HK、马来西亚、印度、菲律宾等10个国家和地区,CH下辖中国大陆,TH下辖泰国,TW下辖台湾,JP下辖日本,CP则是YONEX公司赞助中国队用拍。同一种型号的球拍产地一般只有一个,拍杆上注明“Made in Japan”的中高端型号球拍都在日本本土生产,拍柄底盖上注明“Made in Taiwan”的中低端型号全碳球拍是在台湾生产的。
问:听说市面上有很多假冒YONEX羽毛球拍,请问如何鉴别球拍真假?
¤ 答:市面上确实有很多假冒YONEX羽毛球拍,请大家注意鉴别,有关鉴别方法本站特别做了专栏介绍,请看:“真假YONEX羽拍鉴别方法>>”。
如有其它疑问,欢迎在本站“客户意见”论坛留言或来信咨询。

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